Sampaikan Masalah Kelistrikan Anda Pada Kami
Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan, telah hadir Layanan Call Center 123 sebagai pusat layanan informasi PLN. Layanan ini disediakan untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses semua informasi mengenai ketenagalistrikan di area Jawa Tengah dan DIY. Dengan menghubungi PLN melalui layanan ini, masyarakat tidak dipungut biaya apapun dari petugas, tetapi untuk biaya pulsa tarif yang berlaku sesuai dengan tarif dari Telkom.
Dengan menghubungi Layanan Call Center 123, masyarakat dapat lebih cepat mengadukan gangguan atau mendapatkan informasi soal rekening listrik. Untuk menambah daya, juga bisa di daftarkan melalui layanan Call Center 123, pelanggan tinggal menyiapkan nomor ID Pelanggan saja. Selain itu, informasi penyebab gangguan dan perkiraan waktu penyelesaian gangguan, serta informasi mengenai pemadaman terencana di wilayah tertentu bisa diketahui dengan cepat. Walaupun layanan ini baru tersedia di wilayah kerja APJ Semarang, APJ Yogyakarta dan APJ Surakarta, Layanan Call Center 123 dapat diakses melalui perangkat telpon selular dengan diawali 024 (024-123) dari mana saja.
Untuk Layanan Informasi Tagihan Rekening dan Stand Meter, pelanggan akan dilayani oleh mesin penjawab otomatis dengan informasi yang akurat. Sedangkan untuk Layanan Gangguan serta Layanan Informasi Lainnya, pelanggan akan dilayani oleh agen-agen Layanan Call Center 123 yang selalu siap sedia melayani 24 jam dalam 1 hari.
Semua panggilan Layanan Call Center 123 akan pasti terlayani. Nada tunggu yang berkepanjangan bukan berarti panggilan telepon tidak dilayani, tetapi hal tersebut terjadi karena jaringan komunikasi sedang sibuk, dimana beberapa pelanggan menelpon secara bersamaan sementara jumlah agen yang bertugas terbatas.
Untuk kemudahan dan informasi kelistrikan yang akurat, hubungi Layanan Call Center 123.